Сертификация и аккредитация ИСО (ISO): какой документ нужен

Сертификация и аккредитация ИСО (ISO): какой документ нужен вам

Сертифицируют компанию, аккредитуют орган: сертификация ИСО (ISO) подтверждает, что ваша организация соответствует стандарту, а аккредитация подтверждает компетентность того, кто проводит проверку. Сертификат получает предприятие, аттестат аккредитации — орган по сертификации. Это два разных документа для двух разных участников, и путаница между ними стоит денег: именно из-за неё заказчики иногда требуют «аттестат» у поставщика, а поставщик покупает не тот документ. Для того, кто оформляет сертификат, практический вопрос звучит иначе: какой документ примет конкретный заказчик. В России действуют две законные схемы выдачи сертификатов ИСО, они стоят разных денег и закрывают разные задачи. Ниже — чем они отличаются, как прочитать требование заказчика до оплаты и что мы оформляем.

Короткий ответ: кого проверяют в каждой процедуре

Сертификация и аккредитация — два уровня одной системы, и различает их ответ на вопрос «кто кого проверяет».

Сертификация ИСО — процедура, в которой орган по сертификации проверяет соответствие системы менеджмента компании требованиям стандарта (ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 45001 и других) и выдаёт сертификат. Объект проверки — ваше предприятие.

Аккредитация — процедура, в которой национальный орган по аккредитации (в России — Федеральная служба по аккредитации, Росаккредитация) подтверждает компетентность и беспристрастность самого органа по сертификации или лаборатории. Объект проверки — проверяющий, а не вы.

Отсюда первый практический вывод: аттестат аккредитации вашей компании не нужен и получить его нельзя — он выдаётся только организациям, которые занимаются оценкой соответствия. Если заказчик просит у вас «аккредитацию», речь почти всегда о сертификате, выданном в определённой схеме.

Две законные схемы выдачи сертификата ИСО

Сертификация систем менеджмента по стандартам ИСО относится к добровольному подтверждению соответствия. Законных схем выдачи две, и они равно законны — различаются процедурой, сроком и ценой.

Первая — сертификация в зарегистрированной системе добровольной сертификации. Право на неё прямо предусмотрено статьёй 21 Федерального закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании»: добровольная сертификация не требует аккредитации, у каждой такой системы есть собственные правила и собственный реестр выданных документов. Проверяется комплект документов организации, выездной аудит не требуется, документ оформляется дистанционно. Это наша услуга.

Вторая — сертификация органом, аккредитованным в национальной системе аккредитации. Там другая процедура: компетентность органа подтверждает государство, а систему менеджмента заказчика проверяют с выездом на площадки, из-за чего срок измеряется неделями, а стоимость — другим порядком сумм. Если вам нужен сертификат именно аккредитованного органа, эту схему мы не оформляем и скажем об этом до оплаты, а не после.

Разбор конкретных типов исполнителей и того, что спросить до оплаты, собран отдельно — кто выдаёт сертификаты ИСО в России.

Третьего варианта у этой развилки нет. Документ, которого нет ни в одном реестре, — не третья схема, а отсутствие документа: его нельзя проверить, и покупать такой не стоит ни у кого. Подробный разбор последствий — в материале чем грозит фальшивый сертификат ИСО.

Какой документ примет ваш заказчик: читайте формулировку требования

Решает не схема сама по себе, а то, как требование сформулировано в документе, который вам прислали: в техническом задании, анкете поставщика, положении о закупке или проекте договора. Прочитайте формулировку буквально — там три типичных варианта.

1. «Сертификат соответствия ИСО 9001» (без уточнений) — самый частый случай. Названы стандарт и тип документа, схема не оговорена. Сертификат, оформленный в зарегистрированной системе добровольной сертификации, такое требование закрывает: он проверяется по реестру своей системы.
2. «Сертификат органа, аккредитованного в национальной системе аккредитации», указан номер аттестата или прямое слово «аккредитованный» — требование адресовано другой схеме, и наш документ ему не отвечает. Такую строку мы не закроем, и честный ответ здесь — сказать это сразу.
3. Формулировка неясна или противоречива — встречается чаще, чем кажется. Спросите у заказчика до оплаты, в какой схеме он ждёт документ. Один вопрос в переписке дешевле повторного оформления.

Если в требовании слова об аккредитации нет, выбирать более долгую и дорогую процедуру не нужно: она не делает ваш сертификат «более принимаемым» там, где её не требуют. Если слово есть — наша услуга не подойдёт, и мы на этом не настаиваем.

Сколько стоит оформление и за какой срок

Цена фиксированная и указана под ключ: экспертиза комплекта документов, оформление и регистрация сертификата входят в неё целиком. Дополнительных платежей нет, цена не зависит от численности сотрудников и количества площадок.

Срок действия сертификата — 3 года. Полный перечень стандартов и услуг с ценами собран на странице стоимость сертификации, а описание самой услуги по основному стандарту — на странице сертификация ИСО 9001.

Что нужно от вас для оформления

Комплект минимальный, и он не требует предварительного внедрения системы менеджмента силами консультантов:

• Заявка с названием организации, ИНН и видами деятельности, которые войдут в область сертификации.
• Реквизиты организации — карточка предприятия или выписка.
• Контакт ответственного, с которым согласуется область сертификации и формулировки в сертификате.
• Сведения о деятельности — чем компания занимается фактически, по каким адресам, сколько примерно работников. Эти сведения уточняют область в сертификате, но не меняют цену.

Выездного аудита нет: комплект передаётся дистанционно, электронная копия сертификата приходит в день оформления, оригинал — почтой или курьером.

Как заказчик проверит выданный сертификат

Проверка идёт по реестру той системы, в которой документ оформлен. В сертификате указаны номер, даты выдачи и окончания действия, область сертификации и система, выдавшая документ, — заказчику достаточно сверить номер с реестровой записью. Это и есть практическая разница между документом и бумагой: документ находится в реестре, бумага — нет.

Что стоит проверить самому до того, как отдать сертификат заказчику: совпадает ли название организации с уставным, верно ли указан ИНН, попадает ли ваш фактический вид деятельности в область сертификации и не истёк ли срок действия. Ошибка в области сертификации — самая частая причина, по которой формально действующий документ не подходит под конкретный запрос.

Типичные ошибки при заказе сертификата ИСО

1. Оплатить, не прочитав требование заказчика. Самая дорогая ошибка: схема выбирается под формулировку, а не наоборот. Сначала требование, потом оплата.
2. Заказать не тот стандарт. ИСО 9001 — про качество, ИСО 14001 — про экологию, ИСО 45001 — про охрану труда. Заказчики иногда пишут «ИСО» без номера, и номер надо уточнять.
3. Сузить область сертификации. Если в область не попал вид деятельности по контракту, документ придётся переоформлять. Перечисляйте то, чем занимаетесь по договору.
4. Просить аттестат аккредитации вместо сертификата. Компании он не выдаётся — эта просьба означает, что требование прочитано неверно.
5. Брать комплект, который не нужен. Комплект из трёх стандартов имеет смысл, когда требования приходят от разных заказчиков; под один запрос достаточно одного стандарта.
6. Ждать от сертификата управленческого эффекта сам по себе. Документ подтверждает соответствие представленных документов стандарту; работающие процессы выстраивает компания, а не бланк.

Часто задаваемые вопросы

Может ли компания получить аттестат аккредитации?

Нет. Аттестат выдаётся организациям, которые занимаются оценкой соответствия, — органам по сертификации и лабораториям. Предприятие-заказчик получает сертификат, а не аттестат. Если в требовании просят «аккредитацию» у вас как у поставщика, это почти всегда неточная формулировка, и её стоит уточнить до оплаты.

Законен ли сертификат, выданный без аккредитации органа?

Да. Добровольная сертификация не требует аккредитации — это прямо предусмотрено статьёй 21 Федерального закона № 184-ФЗ. Документ оформляется в зарегистрированной системе добровольной сертификации, имеет запись в её реестре и проверяется по номеру. Границы у него свои: если заказчик прямо назвал аккредитованный орган, нужна другая схема, и мы её не оформляем.

Чем сертификат ИСО отличается от аттестата аккредитации?

Это документы разных уровней. Сертификат подтверждает соответствие системы менеджмента компании требованиям стандарта и выдаётся предприятию. Аттестат подтверждает компетентность проверяющей организации и выдаётся органу по сертификации. Сравнивать их напрямую нельзя: у них разные получатели и разный предмет подтверждения.

Сколько стоит оформление и от чего зависит цена?

Стоимость зависит только от стандарта и от того, один он или в комплекте: ИСО 9001 — 19 000 ₽, ИСО 14001, ИСО 45001 и ИСО 22000 — по 35 000 ₽, комплект из трёх стандартов — 55 000 ₽. Цена указана под ключ, доплат нет, и она не меняется от численности сотрудников или числа площадок. Полный перечень — на странице стоимость сертификации.

За какой срок реально оформить сертификат?

От 1 дня с момента передачи комплекта документов. Выездной аудит в нашей схеме не проводится, поэтому срок определяется скоростью проверки документов, а не графиком визита. Электронная копия приходит в день оформления, оригинал — почтой или курьером.

Нужно ли сначала внедрять систему менеджмента?

Для оформления сертификата в нашей схеме — нет, проверяется комплект документов организации. Отдельный вопрос — нужен ли вам управленческий результат: если да, работа над процессами необходима, и сертификат её не заменяет. Подробнее об этом — в ответе можно ли получить сертификат ИСО без внедрения.

Какой стандарт выбрать, если заказчик написал просто «ИСО»?

Уточнить номер у заказчика. Чаще всего имеется в виду ИСО 9001 (ISO 9001:2015) — система менеджмента качества, её запрашивают в большинстве анкет поставщиков. Если требования приходят по экологии или охране труда, это ИСО 14001 или ИСО 45001. Обзор услуг по стандартам — в разделе сертификация ИСО.

Итог

Сертификация относится к компании, аккредитация — к тому, кто компанию проверяет, и смешивать эти документы не нужно. Для решения о покупке важнее другое: в России две законные схемы выдачи сертификатов ИСО, и выбор между ними определяется формулировкой требования вашего заказчика, а не общими рассуждениями о весе документа.

Нужен сертификат ИСО? Пришлите формулировку требования заказчика — скажем до оплаты, закрывает её наш документ или нужна другая схема, и назовём точную цену и срок.

Оставить заявку

Читайте также

• Сертификация ИСО 9001 (ISO 9001:2015)
• Сертификат соответствия ИСО (ISO)
• Стоимость сертификации ИСО (ISO)
• Можно ли получить сертификат ИСО без внедрения
• Чем грозит фальшивый сертификат ИСО