Интегрированная система менеджмента (ИСМ): что это и зачем объединять стандарты ИСО (ISO)
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) — единая управленческая система, объединяющая требования нескольких международных стандартов ИСО (ISO) в одном пакете документации с общими процессами, ресурсами и аудитами. Вместо параллельного ведения двух-трёх отдельных систем (качество, экология, охрана труда) организация создаёт одну интегрированную систему, в которой общие элементы стандартов (политика, планирование, внутренние аудиты, анализ руководства) объединены, а специфические требования каждого стандарта дополняют друг друга.
Интеграция стала возможной благодаря структуре высокого уровня (Annex SL), которую ISO внедрила во все основные стандарты менеджмента начиная с 2012 года. Annex SL задаёт единую структуру из 10 разделов, единую терминологию и общий подход для всех стандартов: ИСО 9001 (качество), ИСО 14001 (экология), ИСО 45001 (охрана труда), ИСО 27001 (информационная безопасность), ИСО 22000 (пищевая безопасность), ИСО 50001 (энергоменеджмент) и другие. Это означает, что разделы 4 (контекст организации), 5 (лидерство), 6 (планирование), 9 (оценка результативности) и 10 (улучшение) одинаковы по структуре во всех стандартах.
По данным ISO Survey 2023, более 60% организаций, сертифицированных по двум и более стандартам ISO, используют интегрированный подход. В России ИСМ особенно востребованы в производственных компаниях, строительных организациях, предприятиях нефтегазовой отрасли, где одновременно требуются ИСО 9001 (для тендеров), ИСО 14001 (экологические требования), ИСО 45001 (охрана труда). Раздельное оформление этих трёх стандартов по нашему прайсу стоит 89 000 ₽ против 55 000 ₽ пакетом, а поддержание трёх параллельных систем требует заметно больше ресурсов, чем одной интегрированной.
Популярные комбинации стандартов для ИСМ
| Комбинация ИСМ | Стандарты | Для кого | Пакетом / по отдельности |
|---|---|---|---|
| Классическая тройка | ИСО 9001 + 14001 + 45001 | Производство, строительство, нефтегаз, горнодобыча | 55 000 ₽ / 89 000 ₽ — выгода 34 000 ₽ |
| Качество + Экология | ИСО 9001 + 14001 | Производство, логистика, девелопмент | 55 000 ₽ / 54 000 ₽ — выгода не в цене |
| Качество + Охрана труда | ИСО 9001 + 45001 | Строительство, промышленность, сервисные компании | 55 000 ₽ / 54 000 ₽ — выгода не в цене |
| Качество + Инфобезопасность | ИСО 9001 + 27001 | IT-компании, финансы, телекоммуникации, дата-центры | 55 000 ₽ / 54 000 ₽ — выгода не в цене |
| Качество + Пищевая безопасность | ИСО 9001 + ИСО 22000 | Пищевое производство, HoReCa, логистика продуктов | Пакетом не оформляется: 19 000 + 35 000 = 54 000 ₽ |
| Расширенная ИСМ | ИСО 9001 + 14001 + 45001 + 50001 | Энергоёмкие производства, ЖКХ, энергетика | 75 000 ₽ / 124 000 ₽ — выгода 49 000 ₽ |
Структура интегрированной системы менеджмента: как это устроено
| Раздел Annex SL | Общие элементы ИСМ | Специфика ИСО 9001 | Специфика ИСО 14001 | Специфика ИСО 45001 |
|---|---|---|---|---|
| 4. Контекст | Общий анализ среды, стейкхолдеров | Требования клиентов | Экологические аспекты | Опасности и риски ОТ |
| 5. Лидерство | Единая политика ИСМ, общие обязательства руководства | Ориентация на клиента | Охрана окружающей среды | Участие работников, консультирование |
| 6. Планирование | Общий реестр рисков и возможностей, цели ИСМ | Цели качества | Экологические цели, compliance obligations | Цели ОТиПБ, иерархия контроля |
| 7. Обеспечение | Общие ресурсы, компетенции, коммуникации, документация | Калибровка средств мониторинга | Осведомлённость по экологии | Обучение по охране труда |
| 8. Деятельность | Общее операционное планирование | Требования к продукции, проектирование | Аварийная готовность (экология) | Аварийная готовность (ОТ), управление подрядчиками |
| 9. Оценка | Единый внутренний аудит, общий анализ руководства | Мониторинг удовлетворённости клиентов | Мониторинг экологических показателей | Мониторинг ОТ, расследование инцидентов |
| 10. Улучшение | Общие корректирующие действия, непрерывное совершенствование | — | — | — |
Ключевой принцип ИСМ: то, что общее — объединяется (политика, внутренние аудиты, анализ руководства, управление документами, управление рисками). То, что специфично — добавляется как отдельный модуль (экологические аспекты, оценка опасностей, требования к продукции). Результат — одна система вместо двух-трёх параллельных, один представитель руководства вместо нескольких, один интегрированный аудит вместо серии раздельных.
Преимущества ИСМ перед раздельной сертификацией
| Параметр | Раздельная сертификация (3 стандарта) | ИСМ (3 стандарта) | Экономия |
|---|---|---|---|
| Документация | 3 руководства, 3 набора процедур, дублирование | 1 интегрированное руководство + модули | Один комплект вместо трёх |
| Внутренние аудиты | 3 программы аудитов, 3 команды аудиторов | 1 программа, 1 команда | Одна программа аудитов вместо трёх |
| Внешняя проверка | 3 отдельные экспертизы комплекта, 3 процедуры оформления | 1 экспертиза сразу по всем стандартам пакета | Одна процедура вместо трёх; выезд на площадку не проводится ни в одном варианте |
| Анализ руководства | 3 совещания, 3 протокола | 1 совещание, 1 протокол | Одно совещание вместо трёх |
| Обучение персонала | Разные программы для разных систем | Единая программа ИСМ | Одна программа обучения вместо трёх |
| Стоимость (три стандарта, любая численность) | 19 000 + 35 000 + 35 000 ₽ | 55 000 ₽ | 34 000 ₽ |
Этапы оформления сертификатов ИСМ — пошаговый процесс
Оформление пакета ИСМ в системе добровольной сертификации проходит дистанционно и занимает от 1 дня с момента подачи документов. Порядок такой:
Этап 1. Консультация и выбор комбинации стандартов (в день обращения). Разбираем, какие стандарты действительно нужны: что спрашивают ваши заказчики в анкетах, что требуют тендерные площадки, какие направления деятельности надо закрыть. Часто выясняется, что достаточно двух стандартов вместо четырёх — и мы говорим об этом прямо, а не продаём максимальный пакет.
Этап 2. Определение области сертификации (1 день). Формулировка области должна совпадать с вашими реальными видами деятельности и с формулировкой в требовании заказчика. Единая область для всех стандартов пакета — одна из причин, по которой ИСМ удобнее раздельного оформления.
Этап 3. Сбор и проверка документов (1–3 дня). От вас — учредительные документы, сведения об организационной структуре и процессах. Смотрим, что уже есть, и говорим, чего не хватает по каждому стандарту пакета.
Этап 4. Подготовка интегрированного комплекта (по необходимости). Если документов нет, помогаем подготовить их сразу в интегрированном виде: единая политика ИСМ, интегрированное руководство, общие процедуры (управление документами, внутренние аудиты, корректирующие действия, анализ со стороны руководства, управление рисками) и специфические модули по каждому стандарту — экологические аспекты для ИСО 14001, идентификация опасностей для ИСО 45001, управление информационной безопасностью для ИСО 27001.
Этап 5. Экспертиза документов (1–2 дня). Эксперт проверяет комплект на соответствие требованиям всех стандартов пакета сразу. Проверка дистанционная, выезд на площадку не проводится.
Этап 6. Оформление и выдача сертификатов (от 1 дня). На каждый стандарт оформляется отдельный сертификат, все регистрируются в реестре системы добровольной сертификации с единой датой начала действия. Электронные копии с подписью и печатью — в день оформления, оригиналы доставляем курьером или почтой. Срок действия — 3 года.
Стоимость сертификации ИСМ
Цена пакета ИСМ не зависит от численности сотрудников и количества площадок: выездной аудит в нашей схеме не проводится, поэтому платить за человеко-дни аудиторов не за что. Пакет из двух или трёх стандартов стоит 55 000 ₽ под ключ, комплект из четырёх стандартов с ИСО 50001 — 75 000 ₽.
| Комбинация | Что закрывает | Пакетом ИСМ | По отдельности |
|---|---|---|---|
| ИСМ 9001+14001+45001 | Качество + экология + охрана труда | 55 000 ₽ | 89 000 ₽ (19 000 + 35 000 + 35 000) |
| ИСМ 9001+14001 | Качество + экология | 55 000 ₽ | 54 000 ₽ (19 000 + 35 000) |
| ИСМ 9001+45001 | Качество + охрана труда | 55 000 ₽ | 54 000 ₽ (19 000 + 35 000) |
| ИСМ 9001+27001 | Качество + информационная безопасность | 55 000 ₽ | 54 000 ₽ (19 000 + 35 000) |
| ИСМ 9001+14001+45001+50001 | Качество + экология + охрана труда + энергоменеджмент | 75 000 ₽ | 124 000 ₽ (19 000 + 35 000 + 35 000 + 35 000) |
Из этой таблицы видно то, о чём обычно молчат: деньги пакет экономит начиная с трёх стандартов — 55 000 ₽ против 89 000 ₽, разница 34 000 ₽; на четырёх стандартах — 75 000 ₽ против 124 000 ₽, разница 49 000 ₽. На двух стандартах пакет стоит примерно столько же, сколько раздельное оформление (55 000 против 54 000 ₽), и смысл в нём другой — единый комплект документов, единая область сертификации и одна процедура вместо двух. Если вам нужны ровно два стандарта и документы уже есть, честнее оформить их по отдельности: ИСО 9001 — 19 000 ₽, ИСО 14001 и ИСО 45001 — по 35 000 ₽.
Цена итоговая: консультация, проверка и подготовка документов, экспертиза, оформление, регистрация в реестре и доставка оригиналов включены. Отдельной оплаты органа нет, доплат по ходу работы нет. Полный прайс — на странице стоимости сертификации.
Сумма известна — осталось назвать вашу комбинацию стандартов. Оставьте заявку: подберём состав пакета под требование заказчика, подтвердим сумму (55 000 ₽ за пакет из двух-трёх стандартов, 75 000 ₽ за комплект из четырёх) и срок от 1 дня до оплаты. Доплат после подтверждения не появляется.
Оставить заявку на расчётКому нужна интегрированная система менеджмента
| Тип организации | Рекомендуемая комбинация ИСМ | Причина |
|---|---|---|
| Производственное предприятие | ИСО 9001 + 14001 + 45001 | Тендерные требования + экологическое законодательство + охрана труда (ТК РФ) |
| Строительная компания | ИСО 9001 + 14001 + 45001 | СРО + экологическая экспертиза + высокий травматизм в отрасли |
| IT-компания | ИСО 9001 + 27001 | Качество разработки + защита данных клиентов |
| Нефтегазовая компания | ИСО 9001 + 14001 + 45001 + 50001 | Максимальные требования по всем направлениям: качество, экология, ОТ, энергоэффективность |
| Пищевое производство | ИСО 9001 + 22000 + 14001 | Качество + пищевая безопасность + экологические требования |
| Логистическая компания | ИСО 9001 + 14001 + 45001 | Качество перевозок + углеродный след + безопасность водителей |
| Финансовая организация | ИСО 9001 + 27001 + 37001 | Качество услуг + защита данных + антикоррупционный комплаенс |
Частые ошибки при внедрении ИСМ
| Ошибка | Последствия | Как избежать |
|---|---|---|
| Формальная интеграция — документы объединены, а процессы работают раздельно | Аудитор видит, что ИСМ существует только на бумаге | Назначить одного ответственного за ИСМ, проводить единые совещания и аудиты |
| Попытка внедрить 3+ стандарта одновременно без опыта | Перегрузка персонала, хаос в документации, затягивание сроков | Последовательный подход: сначала базовый стандарт (ИСО 9001), затем дополнительные |
| Общие процедуры не учитывают специфику каждого стандарта | При аудите выявляются пробелы в покрытии требований конкретного стандарта | Для каждого общего элемента проверять покрытие требований ВСЕХ входящих стандартов |
| Внутренние аудиторы знают только один стандарт | Интегрированный аудит неэффективен — аудиторы проверяют только «свой» стандарт | Обучить аудиторов по всем стандартам ИСМ, проводить совместные аудиты |
| Политика ИСМ — формальная «универсальная» декларация | Политика не отражает специфику каждого стандарта — замечание аудитора | В единой политике явно указать обязательства по каждому направлению |
| Реестр рисков не охватывает все области ИСМ | Экологические или ОТ-риски не идентифицированы — несоответствие | Единый реестр рисков с категориями: качество, экология, ОТ, ИБ и т.д. |
Связь ИСМ с российским законодательством
Интегрированная система менеджмента объединяет добровольные международные стандарты с обязательными требованиями российского законодательства:
- ИСО 9001 в составе ИСМ — самый частый пункт в анкетах поставщиков и предквалификационных требованиях коммерческих заказчиков. Сертификат не даёт автоматического преимущества в закупке: конкретное требование конкретной площадки нужно проверять по её документации
- ИСО 14001 в составе ИСМ — обеспечивает системное выполнение требований 7-ФЗ «Об охране окружающей среды», 89-ФЗ «Об отходах», 96-ФЗ «Об охране атмосферного воздуха». Экологический аудит и мониторинг по ИСО 14001 превосходят минимальные законодательные требования
- ИСО 45001 в составе ИСМ — обеспечивает выполнение требований Трудового кодекса РФ (раздел X), 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда», приказов Минтруда по охране труда. ИСМ с ИСО 45001 снижает производственный травматизм и штрафы ГИТ
- ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 14001, ГОСТ Р ИСО 45001 — национальные стандарты, идентичные международным, обеспечивают признание ИСМ в российской нормативной среде
Для отдельных комбинаций стандартов смотрите специализированные страницы: ИСМ 9001+14001, ИСМ 9001+14001+45001, ИСМ 9001+45001, ИСМ 9001+27001, ИСМ 9001+14001+45001+50001. Подробнее обо всех стандартах — на странице сертификации ISO.
Часто задаваемые вопросы об ИСМ
Что такое интегрированная система менеджмента (ИСМ)?
ИСМ — единая управленческая система, объединяющая требования нескольких стандартов ИСО (ISO) в одном пакете документации. Вместо трёх параллельных систем (качество по ИСО 9001, экология по ИСО 14001, охрана труда по ИСО 45001) организация ведёт одну систему с общими процессами (политика, аудиты, анализ руководства, управление рисками) и специфическими модулями для каждого стандарта. Интеграция возможна благодаря единой структуре Annex SL.
Какие стандарты ИСО можно объединить в ИСМ?
Практически все стандарты на системы менеджмента, построенные на Annex SL: ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 45001, ИСО 27001, ИСО 22000, ИСО 50001, ИСО 37001, ИСО 37301, ИСО 55001, ИСО 41001. Самые распространённые комбинации: «классическая тройка» (9001 + 14001 + 45001) для производства и строительства, «IT-двойка» (9001 + 27001) для IT-компаний, «пищевая тройка» (9001 + 22000 + 14001) для пищевых предприятий.
Сколько сертификатов выдаётся при ИСМ?
По результатам интегрированного аудита выдаются отдельные сертификаты на каждый стандарт: один на ИСО 9001, один на ИСО 14001, один на ИСО 45001. Это не один «комбинированный» сертификат, а несколько самостоятельных сертификатов, выданных по итогам одного аудита. Каждый сертификат действует независимо и может быть предъявлен заказчикам, регуляторам и партнёрам.
Можно ли добавить стандарт к уже существующей сертификации?
Да, это стандартная практика. Если организация уже имеет сертификат ИСО 9001, добавление ИСО 14001 или ИСО 45001 требует разработки дополнительных процедур (экологические аспекты или оценка опасностей) и интеграции их в существующую систему. В нашей схеме добавление оформляется отдельным сертификатом на новый стандарт, срок — от 1 дня после подготовки документов по нему.
Кто должен управлять ИСМ в организации?
Рекомендуется назначить одного представителя руководства по ИСМ вместо нескольких менеджеров по отдельным системам. Этот специалист координирует все направления: качество, экологию, охрану труда. В крупных организациях у представителя по ИСМ могут быть помощники по каждому направлению, но координация и отчётность — в одних руках. Стандарт ИСО 45001 требует также назначения специалиста по охране труда — это может быть другой человек.
Как проходит проверка при оформлении пакета ИСМ?
Экспертиза документов проводится дистанционно и разом по всем стандартам пакета: общие элементы (политика, анализ со стороны руководства, внутренние аудиты, управление рисками) проверяются один раз, специфические модули — по каждому стандарту отдельно. Выезд на площадку не проводится, поэтому численность сотрудников и количество филиалов на срок и цену не влияют. Если ваш заказчик требует сертификат, выданный по международной схеме с выездным аудитом, — это другая процедура, мы её не оказываем, и об этом стоит узнать до оплаты.
В чём финансовая выгода ИСМ?
Прямая выгода по нашему прайсу считается точно и только на трёх стандартах: пакет ИСМ 9001+14001+45001 стоит 55 000 ₽, те же три сертификата по отдельности — 89 000 ₽, разница 34 000 ₽. На пакете из двух стандартов разницы в цене практически нет (55 000 против 54 000 ₽). Остальная выгода не в чеке за оформление, а в работе с системой дальше: один комплект документов вместо трёх параллельных, один ответственный за ИСМ вместо нескольких менеджеров, один анализ со стороны руководства вместо трёх. Размер этой экономии зависит от организации, и обещать конкретную сумму мы не будем.
Что делать, если у стандартов разные сроки действия сертификатов?
При оформлении пакета все сертификаты выдаются одновременно и действуют 3 года с одной даты. Если часть сертификатов у вас получена раньше и в другие сроки, синхронизировать циклы проще всего при следующем оформлении: оформить «отстающий» стандарт заново вместе с остальными и дальше вести весь пакет одним циклом.
Получить ИСМ-сертификацию под ключ
Наша компания специализируется на внедрении и сертификации интегрированных систем менеджмента. Мы определим оптимальную комбинацию стандартов для вашего бизнеса, разработаем единую документацию ИСМ, обучим персонал и сопроводим до получения сертификатов. Работаем с производственными, строительными, IT-компаниями, нефтегазовым сектором.
Запишитесь на бесплатную консультацию: наш эксперт оценит потребности вашей организации и рассчитает стоимость ИСМ-сертификации с учётом всех необходимых стандартов.