Сертификат ИСО 9001 (ISO 9001) для подрядчика: заказчик требует — что делать

Сертификат ИСО 9001 (ISO 9001) для подрядчика: заказчик требует — что делать

Заказчик прислал требование: наличие сертификата ИСО 9001 (ISO 9001) — условие допуска к работам или подписания договора. Ситуация типичная для подрядчиков в строительстве, промышленности, поставках и услугах: крупные компании переносят требования своей системы качества на контрагентов. Первый вопрос подрядчика — обязан ли он вообще это выполнять, второй — какой именно документ закроет строку в договоре, третий — сколько это стоит и успеет ли он к сроку. Ниже — разбор всех трёх, с ценами и сроками нашего оформления, а главное — с честной границей: в каких формулировках договора наш сертификат требование закроет, а в каких нет. Проверить это нужно ДО оплаты, а не после.

Что именно требует заказчик: три разные формулировки

Прежде чем что-то заказывать, найдите точную формулировку в договоре, техническом задании или анкете предквалификации. От неё зависит всё — и документ, и цена, и то, поможем ли вам мы. Формулировки делятся на три группы.

Первая: «наличие системы менеджмента качества, соответствующей ИСО 9001» или «сертификат соответствия ИСО 9001». Орган не назван, система сертификации не указана. Это самая частая формулировка в коммерческих договорах — и её закрывает сертификат системы добровольной сертификации.

Вторая: «сертификат органа, аккредитованного в национальной системе аккредитации (Росаккредитация)» или «сертификат органа, входящего в IAF». Заказчик назвал не стандарт, а того, кто выдаёт документ. Это другая схема сертификации, и мы её не оказываем — говорим прямо, чтобы вы не потратили деньги впустую.

Третья: «сертификат соответствия на продукцию», «декларация о соответствии ТР ТС», «паспорт качества». Это вообще не ИСО 9001 — это документы на продукцию, а не на систему менеджмента. Их выдают по другим правилам, и сертификат ИСО 9001 их не заменяет.

Разница между первой и второй группой — единственное, что реально стоит выяснить до оплаты. Если формулировка вам непонятна, отправьте заказчику письменный запрос на уточнение: это нормальная деловая практика, и ответ на бумаге защитит вас, если документ потом не примут.

Сколько стоит и за какой срок оформить

Наша модель — цена под ключ: услуги входят в сумму, отдельной оплаты органа и доплат нет. Стоимость не зависит от численности сотрудников и количества площадок.

Если заказчик требует только ИСО 9001, вам нужна первая строка: сертификация ИСО 9001 (ISO 9001) — 19 000 ₽, срок от 1 дня. Полный перечень стандартов и комплектов — в прайсе на сертификацию ИСО.

Про комплект стоит сказать честно, потому что арифметика здесь неочевидна. Три стандарта комплектом — 55 000 ₽ против 89 000 ₽ по отдельности: экономия 34 000 ₽, комплект выгоден. А вот пара из ИСО 9001 и одного из двух других стоит те же 55 000 ₽, тогда как по отдельности выходит 54 000 ₽ — то есть за комплект из двух вы доплатите тысячу рублей. Скидкой мы это не называем. Смысл парного комплекта не в цене, а в том, что вы получаете единый комплект документов с единой областью сертификации и проходите одну процедуру вместо двух, — и если заказчику вы предъявляете оба стандарта сразу, это заметно удобнее.

Срок «от 1 дня» относится к оформлению документа, а не к построению системы менеджмента в компании. Это разные вещи, и ниже разобрано, почему для требования заказчика важен именно срок оформления.

Обязателен ли сертификат ИСО 9001 по закону

Нет. Сертификация по ИСО 9001 (ISO 9001) в России добровольная: Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» относит подтверждение соответствия стандартам систем менеджмента к добровольной сфере. Ни один закон не обязывает подрядчика иметь сертификат ИСО 9001 просто по факту ведения деятельности.

Требование заказчика при этом законно и вполне обязательно — но по другому основанию. Это условие гражданско-правового договора: стороны свободны в его согласовании, и заказчик вправе установить любые требования к контрагенту, если они не противоречат закону. Отказ подрядчика их выполнить — не нарушение закона, а невыполнение условия сделки со всеми последствиями: от недопуска к предквалификации до расторжения.

Практический вывод для подрядчика: спорить с требованием как с «незаконным» бессмысленно, а вот обсуждать его формулировку — вполне рабочий путь. Заказчики нередко переписывают строку из чужого шаблона, не вникая: если в вашем случае требование избыточно (например, названа аккредитованная схема там, где заказчику достаточно подтверждения соответствия стандарту), об этом можно и нужно говорить до подписания.

Какой стандарт имеет в виду заказчик

Чаще всего в требованиях фигурирует ИСО 9001 — базовый стандарт системы менеджмента качества, применимый к любой отрасли. Но у крупных заказчиков встречается набор из нескольких стандартов, и подрядчики регулярно заказывают не то.

Требование сразу трёх стандартов типично для подрядных работ на промышленных площадках: заказчик проверяет не только качество, но и экологию с охраной труда, потому что подрядчик работает на его территории и его риски становятся рисками заказчика. Если у вас именно такой случай, смотрите комплект стандартов в интегрированной системе менеджмента — это дешевле трёх отдельных оформлений на 34 000 ₽.

Отдельно про отраслевые стандарты. Если заказчик называет ИСО 13485, ИАТФ 16949, ИСО 22000 или другой отраслевой документ — это не замена ИСО 9001, а отдельный стандарт со своей ценой. Уточните, нужен ли базовый ИСО 9001 дополнительно: у некоторых заказчиков в анкете стоят оба.

Что заказчик проверит, получив ваш сертификат

Документ мало получить — его должны принять. Что реально делает служба закупок или тендерный отдел заказчика:

1. Сверяет наименование юридического лица в сертификате с наименованием в договоре. Расхождение хотя бы в организационно-правовой форме — повод вернуть документ. Проверьте данные до выпуска.
2. Смотрит область сертификации — вид деятельности, указанный в сертификате. Если вы выполняете монтажные работы, а в сертификате указана только торговля, требование не закрыто. Это самая частая причина непринятия.
3. Проверяет срок действия. Сертификат выдаётся на три года; заказчику важно, чтобы он действовал в течение всего срока договора, а не заканчивался посередине.
4. Смотрит, кто выдал документ и в какой системе. Именно здесь всплывает разница между добровольной схемой и аккредитованной — и именно здесь подрядчики теряют деньги, заказав документ, не читая требование.
5. Проверяет подлинность по реестру той системы, в которой выдан сертификат. Документ, который нигде не проверяется, заказчик не примет и будет прав — про риски таких бумаг мы писали отдельно в материале о том, чем грозит фальшивый сертификат ИСО.

Первые три пункта — ваша зона ответственности при заказе, и ошибки в них исправляются заранее одной проверкой данных. Четвёртый пункт решается чтением требования, а не выбором подрядчика по цене.

Когда наш сертификат требование не закроет

Этот раздел важнее, чем реклама услуги, поэтому он написан прямо. Мы оформляем сертификат соответствия стандарту в системе добровольной сертификации. Есть случаи, когда этого недостаточно:

• Заказчик прямо назвал орган, аккредитованный в национальной системе аккредитации (Росаккредитация) или входящий в IAF. Это другая схема, и такую услугу мы не оказываем. Документ добровольной системы эту строку договора не закроет.
• Заказчик требует документ конкретного названного органа. Здесь выбора нет: нужно обращаться к нему.
• Речь о зарубежном заказчике, требующем международного признания через IAF. Наша схема этого признания не даёт.
• Требуется сертификат соответствия на продукцию или декларация ТР ТС. Другой предмет подтверждения — система менеджмента здесь ни при чём.

Если ваш случай в этом списке — не заказывайте у нас, вы потратите деньги и не решите задачу. Если же в требовании назван стандарт, а не орган — наша схема подходит, и оформление занимает от одного дня.

Какие документы нужны от подрядчика

Перечень короткий, потому что систему менеджмента за вас никто не построит, а для оформления сертификата нужны сведения об организации:

• Реквизиты юридического лица или ИП (ИНН, ОГРН, юридический адрес);
• Виды деятельности, которые должны войти в область сертификации — с формулировками, совпадающими с предметом вашего договора с заказчиком;
• Контактные данные ответственного лица;
• Сведения о структуре организации и площадках, если их несколько.

Отдельно обратите внимание на второй пункт. Область сертификации формулируете вы, а проверяет её заказчик — поэтому берите формулировку из предмета договора, а не общую фразу. Подробнее порядок оформления и полный список того, что остаётся на вашей стороне, разобраны в материале о сертификате ИСО под ключ.

Что сертификат даёт подрядчику помимо допуска к договору

Требование конкретного заказчика — повод оформить документ, но не единственная его польза. Что подрядчик получает на практике:

• Проходит предквалификацию у других заказчиков без отдельного цикла. Один и тот же сертификат предъявляется всем контрагентам, чьи требования сформулированы через стандарт, а не через конкретный орган. Крупные компании всё чаще переносят требования своей системы качества на подрядчиков, и следующая анкета придёт с тем же пунктом.
• Снимает вопрос на этапе отбора, а не после. Отсутствие документа отсеивает подрядчика до обсуждения цены и сроков — то есть до того, как вы вообще получили возможность показать, чем отличаетесь от конкурентов.
• Даёт формальное основание в переговорах о субподряде. Когда вы сами нанимаете субподрядчиков, требование к ним симметрично тому, что предъявили вам, — как это устроено со стороны заказчика, разобрано в материале о требованиях ИСО 9001 к поставщикам и подрядчикам.
• Закрывает строку в анкете на три года. Срок действия сертификата — три года, и в течение этого времени к вопросу возвращаться не нужно, если область сертификации охватывает ваши работы.

Чего сертификат не даёт — так это преимущества в качестве самих работ. Документ подтверждает соответствие требованиям стандарта, а репутацию подрядчика создаёт исполнение договора. Заказчики, которые всерьёз проверяют контрагентов, смотрят и на то, и на другое.

Типичные ошибки подрядчика при заказе

1. Заказать, не прочитав формулировку требования. Самая дорогая ошибка: деньги потрачены, документ на руках, заказчик его не принимает, потому что требовал аккредитованную схему. Читайте требование до оплаты.
2. Указать область сертификации шире или уже предмета договора. Слишком общая формулировка вызывает вопросы, слишком узкая не покрывает работы. Берите формулировку из договора.
3. Заказать не тот стандарт. Подрядчик видит слово «качество» и заказывает ИСО 9001, тогда как заказчику нужны были три стандарта под работы на площадке. Сверьтесь с таблицей выше.
4. Тянуть до последнего дня. Оформление занимает от одного дня, но сведения об организации и согласованная область сертификации нужны заранее.
5. Путать сертификат на систему менеджмента с сертификатом на продукцию. Это разные документы, и один другого не заменяет.
6. Ориентироваться только на цену. Документ, который заказчик не сможет проверить в реестре, не стоит и потраченного на него часа.
7. Не сохранить переписку с заказчиком об уточнении требования. Письменный ответ — ваша защита, если позицию потом поменяют.

Как заказать: порядок действий

1. Найдите формулировку требования в договоре, ТЗ или анкете предквалификации и определите, названы в ней стандарт или орган.
2. Определите нужные стандарты по таблице выше — один ИСО 9001 или комплект.
3. Подготовьте сведения об организации и формулировку области сертификации из предмета договора.
4. Оставьте заявку — мы сверим требование заказчика с нашей схемой и скажем прямо, закроет она вашу строку в договоре или нет.
5. Получите документ и передайте заказчику вместе с данными для проверки в реестре.

Часто задаваемые вопросы

Может ли заказчик законно требовать сертификат ИСО 9001 от подрядчика?

Да. Сертификация по ИСО 9001 (ISO 9001) добровольная по 184-ФЗ, но это не мешает заказчику включить её в условия договора или предквалификации. Стороны свободны в согласовании условий сделки. Требование обязательно для вас как условие договора, а не как норма закона, и невыполнение ведёт к отказу в допуске или расторжению, а не к административной ответственности.

Сколько стоит сертификат ИСО 9001 для подрядчика?

19 000 ₽ под ключ, срок оформления — от 1 дня. Цена не зависит от численности сотрудников и количества площадок, отдельной оплаты и доплат нет. Если заказчик требует также экологию и охрану труда, комплект из трёх стандартов стоит 55 000 ₽ вместо 89 000 ₽ по отдельности.

Успею ли я получить сертификат до срока, названного заказчиком?

Оформление занимает от одного дня, поэтому в большинстве случаев да. Время уходит не на выпуск документа, а на подготовку: нужно согласовать область сертификации с предметом договора и собрать сведения об организации. Если срок у заказчика горит, начинайте с формулировки требования — именно её уточнение обычно занимает дольше всего.

Что делать, если заказчик не принял мой сертификат?

Сначала выясните причину письменно. В подавляющем большинстве случаев она в одном из трёх: область сертификации не совпадает с предметом договора, наименование юрлица расходится с договором, либо заказчик изначально требовал сертификат аккредитованного органа, а получил документ добровольной системы. Первые две причины исправляются переоформлением, третья означает, что нужна другая схема сертификации.

Заказчик требует ИСО 9001, 14001 и 45001 сразу — это нормально?

Да, для подрядных работ на территории заказчика это обычная практика: он проверяет качество, экологию и охрану труда, потому что ваши риски на его площадке становятся его рисками. Выгоднее брать комплектом — 55 000 ₽ против 89 000 ₽ за три отдельных оформления.

Чем сертификат ИСО 9001 отличается от сертификата соответствия на продукцию?

Предметом подтверждения. Сертификат ИСО 9001 подтверждает, что в организации выстроена система менеджмента качества, и относится к компании. Сертификат соответствия или декларация ТР ТС относятся к конкретной продукции и её характеристикам. Они не взаимозаменяемы: если заказчику нужен документ на продукцию, ИСО 9001 его не закроет, и наоборот.

Нужно ли подрядчику реально внедрять систему менеджмента?

Стандарт ИСО 9001 (ISO 9001:2015) описывает требования к системе менеджмента качества, и сертификат подтверждает соответствие этим требованиям. Оформление документа и построение работающей системы — разные по объёму задачи: первое занимает от одного дня, второе — месяцы. Если заказчик или его аудитор впоследствии проверит процессы на месте, наличие только документа вопрос не закроет.

Сколько действует сертификат и что делать по истечении срока?

Стандартный срок действия — три года. Заказчику важно, чтобы документ действовал в течение всего срока договора, поэтому проверьте даты до передачи. Условия продления и переоформления уточняйте при заказе.

Итог

Требование заказчика о сертификате ИСО 9001 (ISO 9001) решается не выбором подрядчика по цене, а чтением одной строки в договоре: назван в ней стандарт или конкретный аккредитованный орган. В первом случае документ оформляется от одного дня за 19 000 ₽, во втором нужна другая схема, о чём мы говорим прямо. Вторая по важности вещь — область сертификации: она должна совпадать с предметом вашего договора, иначе документ вернут.

Заказчик требует сертификат ИСО? Оставьте заявку — сверим формулировку требования с нашей схемой и скажем прямо, закроет она вашу строку в договоре или нет.

Оставить заявку

Читайте также

• Сертификация ИСО 9001 (ISO 9001) — 19 000 ₽, от 1 дня
• Сертификат ИСО под ключ: что входит и сколько стоит
• Сертификация поставщиков и подрядчиков: требования ИСО 9001
• Чем грозит фальшивый сертификат ИСО
• Прайс на сертификацию ИСО